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苏州望亭镇行政审批局:实干争效,着力推进政务服务高质量发展

来源:扬子晚报 2023-08-26 22:31:10


【资料图】

近年来,苏州市相城区望亭镇行政审批局始终立足本职、靠前服务、精准对接,努力扮演好“店小二”角色,擦亮“亭好办”特色服务品牌,提高企业群众满意度和获得感,以最好服务、最优政策、最佳保障,助力市场主体阔步前行、发展壮大。

寻思路找办法,大兴调查研究之风。望亭镇行政审批局作为对接社会、服务企业群众的前沿阵地和一线窗口,全局上下始终践行“以人民为中心”的发展思想,创新审批模式、精简办事流程、增强服务意识、提升业务本领,巧用加减乘除法,答好利企便民服务答卷。定期召开现场办公会,把新发展理念贯穿“放管服”改革和政务服务发展的全过程和各领域,在新政策条例出台后,企服分中心第一时间深入企业开展走访调研与恳谈,不断提高调研质效,推动调查研究走实走深,全面了解企业生产经营情况与发展需求,广泛凝聚民心共识,充分发挥政策效应,更好地为企业献计献策、纾难解困,推动营商环境持续优化,市场主体活力澎湃。

政务增值服务,企业群众尽享改革福利。望亭镇行政审批局不断整合各业务条线职能,优化审批资源配置,创新服务供给方式,推动政务服务从基础服务向增值服务转变、从服务有速度向有温度转变,从智慧化1.0版本向2.0版本转变。开设“潮汐窗口”,实行全员全科培养模式,加强前后台联动和AB岗履行,让特殊群体、特殊情况享加急服务走绿色通道,让政务服务没有“朝夕”、永不打烊。成立“红窗花”志愿服务队伍,以帮办代办、上门办、预约办、延时办、快递办等务实举措丰富政务服务内涵,打通服务企业群众最后一米,提供个性化菜单,让政务服务更加精细化精准化,深化“一件事一次办”改革,实现“进一扇门办所有事”的利企便民初衷,在企业群众办事过程中努力扮演好守护者、中间人的角色。

优化审批模式,跑出争分夺秒望亭“加速度”。用心用情服务市场主体,以一窗办、自助办、银行办、帮代办的“四办”模式提升企业开办便利度,打造企业开办专区,发挥政银合作优势,让企业享受极简办、马上办、智能办、就近办的舒心体验,企业开办效率一再提升。深入实施“拿地即开工”“竣工即登记”,绘就项目建设“上扬曲线”,将服务链拓展到项目策划生成和不动产权登记等阶段,开设重大项目审批服务专区,把保障重点项目建设作为政务服务稳投资、惠民生、利长远的重要抓手,推行并联审批、模拟审批、多图联审、联合验收等服务模式,配合前置辅导、容缺受理、部门联动等组合拳加持,努力解决工程建设项目审批事项繁杂、审批周期长、企业来回跑等问题,实现产业项目“早开工、早竣工、早投产、早达效”目标。

通讯员 孙思文 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 王菲

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